Kopš 2009. gada kundze piekritusi automātiskai rēķina apmaksai. Telekomunikāciju gigants pusgada laikā par fiksētā tālruņa izmantošanu no pensionāres konta iekasējis teju 772,86 centi, kā arī jūnija maksa 141 eiro.
“Turpat tūkstotis! Un par ko? Visi tie, ar kuriem runāju, ir četri cilvēki!” neapmierināta ir sieviete. “Pusgada laikā no konta noskaitīti 772 eiro un 86 centi, vēl jāpieskaita maksa par jūniju 141 eiro apmērā. Kopā aptuveni 1 000 eiro. Es sazvanos tikai ar četriem cilvēkiem, visiem ir ”Lattelecom”, nezvanu uz mobilajiem, maksas telefoniem,” stāsta pensionāre.
Kopš automātiskā rēķina apmaksas līguma noslēgšanas 2009. gadā, drukātu rēķinu kundze nesaņem, tāpat 8 gadus no ”Lattelecom” vispār nav saņēmusi nekādu informāciju. Telefona izmantošanas paradumi nav mainīti, kundze runā tik pat bieži, cik 2009. gadā.
Vidēji mēnesī kundze pie telefona klausules pavada 6 stundas. Laiks ātri paejot un ”telefons tam ir domāts, lai pa to zvanītu”. Aija norāda, ka šogad katru mēnesi par fiksēto tālruni no konta noskaitīts trīsciparu skaitlis.
”Lattelecom” pārstāve Lāsma Trofimova norāda, ka ar 1. decembri tika mainīti tarifi. Informācija par to tika pievienota ikmēneša rēķinam, ko Aijas kundze nesaņem.
Lattelecom pārstāve Lāsma Trofimova: Rēķini klientam tika nogādāti attiecīgajā kanālā, kādu klients izvēlējās saziņai.
Žurnālists: Ja drukātu rēķinu cilvēks nesaņem, tad nesaņem arī informāciju?
Lattelecom pārstāve: Visiem klientiem ir pieeja pašapkalpošanās videi internetā.
Žurnālists: Ja 80 gadīga kundze internetu neizmanto?
Lattelecom pārstāve: Mūsdienās ir dažādas iespējas, kā piekļūt internetam, ja tas ir saziņas kanāls, ko klients ir izvēlējies. Ir gan bērni, gan mazbērni, tāpat var palūgt palīdzību bibliotēkās.
Trofimova atzīst, ka situācija ir nepatīkama, tādēļ meklēs kompromiss. Uzņēmums kundzei piedāvājis divus risinājumus. Kā norāda Aijas kundze, tie bija sekojoši: pirmais piedāvājums paredzēja noslēgt jaunu līgumu un nemaksāt ikmēneša rēķinus, kamēr tiks dzēsta noteikta pārmaksas summa.
Otrs piedāvājums – atmaksāt 549 eiro, ko Aijas kundze izvēlējās. Tas gan neatturēja sirmgalvi atteikties no turpmākiem uzņēmuma pakalpojumiem.
skaties.lv