Jau iepriekš vēstījām par nepatīkamu situāciju, ko piedzīvoja kāda smagi slima puisēna ģimene – atceļā no Minhenes, kur zēnam par ziedojumiem tika veikta smaga kāju operācija, bērns ar vecmāmiņu netika ielaists “airBaltic” lidmašīnā. Toreiz lidsabiedrība iekāpšanas atteikumu skaidroja ar to, ka, lai gan bija laikus ziņots, ka pasažieris būs ratiņkrēslā, viņu rīcībā neesot bijusi informācija par to, ka puikam ir veikta operācija un viņa veselības stāvoklis neatļauj pārvietošanos sēdus pozīcijā.
13 gadus vecā puisēna Renāta operācijai un lidmašīnas biļetēm uz Minheni sabiedrība saziedoja vairāk nekā 18 tūkstošus eiro. Zēnu ceļā uz operāciju pavadīja viņa vecmāmiņa.
Pēc nepatīkamā incidenta, kad atceļā puika ar vecmammu nav ielaists lidmašīnā, pie raidījuma “Bez Tabu” vērsies gan Renāta tētis, gan kāds cits tuvinieks, kas norāda – puikam pēc operācijas uz kājām bijuši ģipši, un puikam lidojums atteikts, jo viņš nevar saliekt kājas.
«Pērkot biļetes, vienmēr norādām, ka pasažieris būs ratiņkrēslā. Ne vienmēr ir zināms, kāds būs bērna stāvoklis pēc operācijas. To var noteikt tikai ārstējošais ārsts. Šinī gadījumā zēns sēdēja ratiņkrēslā, nebija gulošs. Ortozes varēja noņemt, tā noteikti bija komunikācijas kļūme.
»
Kā skaidro aviokompānijas “airBaltic” viceprezidente virszemes apkalpošanas jautājumos Laura Vecvanaga, lēmumu neielaist Renātu lidmašīnā pieņēma kompānijas apkalpe, konsultējoties ar sadarbības partneriem Minhenes lidostā. “airBaltic” savu nostāju nemaina – puikam liegts lidojums, jo viņam tā laiku vajadzētu pavadīt pussēdus vai guļus, un šādu pakalpojumu lidsabiedrība nevarot piedāvāt. Pēc atteikuma ielaist zēnu lidmašīnā 1700 km garo ceļu uz Minheni auto mēroja puikas mamma, lai savu bērnu nogādātu atpakaļ Latvijā.
«Automašīnā ir savādāk nekā gaisa kuģī, kur vieta ir ierobežota. Sēdvietas nav bīdāmas ne uz priekšu, ne atpakaļ. Šinī gadījumā nepietika ar to, ka bija pieteikts, ka pasažieris būs ratiņkrēslā. ”airBaltic” nespēj pārvadāt pasažierus, kuri ir guļus, pussēdus stāvoklī – skaidro Vecvanaga.
»
Aviokompānijas pārstāve atvainojas par nepatīkamo situāciju un sola vienoties par kompensāciju biļetes pircējiem.